Kaspersky®
Editeur Support

KES est un service de support téléphonique personnalisé destiné aux petites et moyennes entreprises. Vous expérimentez des soucis et des interrogations liés à l'utilisation ou la protection de votre réseau d'ordinateurs. Le service de support KES est fait pour vous !

 Durée : Abonnement 60 minutes
99,99 € HT
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Caractéristiques
Kaspersky Editeur Support

KES est un service de support téléphonique personnalisé destiné aux petites et moyennes entreprises.
Vous expérimentez des soucis et des interrogations liés à l'utilisation ou la protection de votre réseau d'ordinateurs. Le service de support KES est fait pour vous !

Kaspersky Lab France met à votre disposition ses ingénieurs techniques de niveau 2 afin de prendre en compte vos questions techniques concernant les produits :
  • Kaspersky Endpoint Security for Windows - Postes de travail et Serveurs ;
  • Kaspersky Antivirus for Windows Servers Enterprise Edition;
  • Kaspersky Antivirus for Microsoft Exchange Server;
  • Kaspersky Security for SharePoint;
  • Kaspersky Security for Virtualization;
  • Kaspersky Antivirus for Microsoft ISA Server et Forefront TMG;
  • Kaspersky Security Center.

Avec ce service, vous bénéficierez d’une aide personnalisée concernant :
  • L’installation et/ou la désinstallation (redirection sur les solutions existantes concernant les produits concurrents)
  • La prise en main ou la formation de nos produits
  • La configuration des produits et de leur intégration avec Microsoft ou autres…
  • L’aide à la résolution des conflits systèmes ou de produits tiers
  • Les paramétrages possibles avec des produits tiers (applications, périphériques, routeurs, firewalls, etc…)
  • Les paramétrages personnalisés des produits Kaspersky en fonction des besoins de sécurité

En souscrivant au service KES vous avez la garantie de pouvoir exposer votre problème à des ingénieurs de niveau 2 en Français, sur une ligne dédiée.
Votre appel est alors pour nous prioritaire et nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible, selon le niveau de gravité de votre problème et de sa complexité.

Ce service est disponible du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (appel non surtaxé).
Des échanges d’emails peuvent parfois être nécessaires. Si une réponse email nous a demandé une recherche, un temps forfaitaire de 10 minutes sera décompté du temps de votre KES.

Quel est le coût du KES et où l’acheter ?
  • KES est accessible uniquement par identifiant personnel ;
  • Votre identifiant vous est fourni à l’achat, exclusivement sur notre Boutique en Ligne ;
  • Vous pouvez acheter ce service uniquement via cette fiche ;
  • Vous prépayez ce service par tranche de 60 minutes.

Vous disposez d’un an à compter de la date d’achat pour utiliser le KES . Vous devez être en possession de votre identifiant avant de composer le numéro réservé du KES.

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