Question
J’ai passé commande sur la boutique en ligne Kaspersky Lab France. Comment recevoir ma confirmation de commande ?
Questions commerciales
Réponse
Un e-mail de confirmation de commande vous est automatiquement envoyé :
Passés ces délais, vérifiez votre messagerie électronique, vous devriez recevoir un e-mail comportant le sujet « Votre commande de logiciel(s) Kaspersky. »
- Immédiatement, si vous réglez vos achats par carte bancaire.
- 4 heures ouvrées après réception de la facture pro forma complétée par vos soins pour un paiement carte bancaire par fax.
- A réception de la facture pro forma accompagnée de votre règlement par chèque bancaire ou postal.
- Dans un délai de 4 heures ouvrées à réception d’une preuve de virement envoyée par fax pour un paiement par virement.
Passés ces délais, vérifiez votre messagerie électronique, vous devriez recevoir un e-mail comportant le sujet « Votre commande de logiciel(s) Kaspersky. »
Si vous utilisez un logiciel ou service anti-spam (filtrage des e-mails), vérifiez que cet e-mail n’a pas été considéré comme indésirable dans le dossier « éléments supprimés » ou « spams » de votre messagerie électronique.
Pour toute question relative à votre commande ou au téléchargement de votre logiciel, merci de contacter notre service client :
support technique
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