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Service d’installation à distance

Service d’installation à distance (Licence non incluse)

Nos experts s’occupent de tout !


Besoin d’aide pour installer votre logiciel Kaspersky Lab ?

Confiez l’installation de votre solution de sécurité à un expert de Kaspersky Lab France, et profitez d’une protection immédiatement opérationnelle, sans vous préoccuper des aspects techniques.

Ce service complet inclus le diagnostic de votre PC, la désinstallation des programmes incompatibles, l’activation de votre licence, la mise à jour de votre logiciel de sécurité ainsi que des tests de fonctionnement.

Prenez rendez-vous et laissez faire l’expert !

A noter : Voici la liste de nos logiciels pris en charge pour l’installation à distance
  • Kaspersky Pure
  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Internet Security Ferrari Edition
  • Kaspersky Anti-Virus

19,95 €

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Bénéfices
Configuration
requise

Bénéfices

Comment fonctionne le service d’installation à distance ?

 1. Prise de rendez-vous
Prenez rendez-vous avec un expert de Kaspersky Lab France directement via Internet, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

2. Accès à distance sécurisé
Autorisez l’expert à prendre la main à distance sur votre PC, via une connexion sécurisé (SSL / 256 Bits). Vous pouvez interrompre la liaison à tout moment d’un simple clic.

3. Diagnostic de compatibilité
L’expert vérifie la configuration matérielle et logicielle de votre PC, afin de garantir l’installation optimale de votre solution de sécurité. Si besoin, il peut être amené à supprimer, avec votre accord, tout logiciel présentant un risque d’incompatibilité avec votre produit Kaspersky Lab.

4. Installation et tests
L’expert installe et enregistre votre logiciel de sécurité, à l’aide de votre code d’activation. Il s’assure que les bases de signatures sont à jours. A la fin de la prestation, des tests sont réalisés pour garantir le bon fonctionnement de l’ensemble : redémarrage du PC, connexion à Internet, scan rapide du poste...

L’intervention est considérée comme terminée quand l’écran de contrôle de votre produit Kaspersky est au vert. La durée moyenne constatée est d’environ 30 minutes.


Configuration requise

  • Numéro de téléphone joignable lors de l'intervention.
  • Être présent devant son PC.
  • Connexion Internet rapide de type ADSL.
  • Système d'exploitation :
    > Windows XP SP3 - 32 ou 64 bits
    > Windows VISTA - 32 ou 64 bits
    > Windows Seven (7) - 32 ou 64 bits
  • Profil d'utilisateur ayant les droits d'administration nécessaires à l'installation de la solution Kaspersky Lab.
  • Code d'activation valide, concernant les produits Kaspersky Lab France (Anti-Virus, Internet Security ou PURE).
  • La sauvegarde des données sensibles du PC doit être effectuée avant l'intervention.
  • Liste de nos logiciels pris en charge pour l’installation à distance
    • Kaspersky Pure
    • Kaspersky Internet Security
    • Kaspersky Internet Security Ferrari Edition
    • Kaspersky Anti-Virus